عمليات الاحتيال بالمكالمات الآلية، أو ما يعرف بـ Robocalls، هي مكالمات هاتفية مسجلة مسبقًا تُستخدم غالبًا للإيقاع بالضحايا في عمليات احتيال.
في السنوات الأخيرة، أصبحت عمليات الاحتيال عبر الهاتف والمكالمات الآلية واحدة من أكثر أساليب الاحتيال انتشارًا. المحتالون يستخدمون تقنيات مبتكرة لإيهام الناس بأنهم يتلقون مكالمات من جهات موثوقة، مثل البنوك أو المؤسسات الحكومية، بهدف الحصول على معلومات شخصية أو مالية. المكالمات الآلية، أو ما يعرف بـ Robocalls، هي مكالمات هاتفية مسجلة مسبقًا تُستخدم غالبًا للإيقاع بالضحايا في عمليات احتيال. في هذا المقال، سنتناول كيفية حماية نفسك من هذه المكالمات وكيفية التصرف إذا كنت تتلقى مكالمات مشبوهة.
1. كيفية التعرف على المكالمات الآلية المشبوهة
المكالمات الآلية غالبًا ما تكون مسجلة مسبقًا وتستخدم صوتًا آليًا لإبلاغك برسالة معينة. قد يدعي المتصل الآلي أنه من مصلحة الضرائب، أو من شركة بطاقات الائتمان، أو حتى من البنك الخاص بك، ويطلب منك اتخاذ إجراء سريع مثل دفع مبلغ مستحق أو تحديث معلومات حسابك.
إحدى العلامات الواضحة على أن المكالمة مشبوهة هي الإلحاح الزائد. المحتالون يعتمدون على الضغط النفسي لإقناعك باتخاذ إجراءات فورية، مثل دفع مبلغ مالي أو مشاركة معلوماتك الحساسة. للمزيد من النصائح حول حماية معلوماتك المالية، يمكنك قراءة أفضل الممارسات لحماية معلوماتك المالية والشخصية من النصب.
2. نصائح للتعامل مع المحتالين عبر الهاتف
إذا تلقيت مكالمة مشبوهة تدعي أنها من جهة موثوقة، فلا تتسرع في تقديم أي معلومات. بدلاً من ذلك، اطلب من المتصل رقم هاتف يمكنك من خلاله الاتصال بالجهة مباشرة. دائمًا تفضل الاتصال بنفسك على الرقم الموجود على الموقع الرسمي للجهة المعنية للتأكد من صحة المكالمة.
تجنب مشاركة أي معلومات شخصية أو مالية عبر الهاتف، خاصة إذا كنت غير متأكد من هوية المتصل. إذا كان الشخص يضغط عليك لاتخاذ إجراء فوري، فمن الأفضل إنهاء المكالمة والتحقق بنفسك.
3. تجنب تقديم معلومات حساسة عبر المكالمات الهاتفية
المحتالون قد يحاولون إقناعك بأنهم يحتاجون إلى معلومات مثل رقم بطاقة الائتمان، أو تاريخ الميلاد، أو حتى رقم الضمان الاجتماعي لتحديث حسابك أو حل مشكلة. لا تقدم هذه المعلومات أبدًا عبر الهاتف ما لم تكن قد اتصلت بالجهة الرسمية بنفسك.
البنوك والمؤسسات المالية الحقيقية لن تطلب منك هذه المعلومات عبر الهاتف. إذا كان المتصل يطلب منك تقديم معلومات حساسة، فقم بإنهاء المكالمة فورًا. يمكنك الاطلاع على أفضل الطرق لحماية نفسك من الاحتيال في الاستثمارات لتجنب التعرض للاحتيال.
4. تسجيل المكالمات الآلية وتقديم شكاوى
إذا كنت تتلقى مكالمات آلية متكررة، فيمكنك تسجيل المكالمة وتقديم شكوى إلى الجهة المنظمة للاتصالات في بلدك. العديد من البلدان توفر خدمات تتيح للمستهلكين الإبلاغ عن المكالمات الاحتيالية.
يمكنك أيضًا حظر الأرقام المشبوهة على هاتفك. معظم الهواتف الذكية توفر خاصية حظر المكالمات، والتي تسمح لك بمنع الأرقام المزعجة من الوصول إليك في المستقبل.
5. كيف تتجنب التسجيل في قوائم المكالمات الآلية؟
المكالمات الآلية غالبًا ما تستهدف الأشخاص الذين تم تسجيلهم في قوائم تسويقية. قد يتم إدراجك في هذه القوائم عند تسجيلك في مواقع مشبوهة أو عند مشاركة معلوماتك مع جهات غير موثوقة.
لتجنب ذلك، تأكد من أنك لا تشارك رقم هاتفك الشخصي في مواقع غير موثوقة أو عند الاشتراك في خدمات غير ضرورية. يمكنك استخدام أرقام هواتف مخصصة للأغراض التجارية أو التسويقية لتجنب تلقي المكالمات الاحتيالية على رقمك الشخصي. تعرف أيضًا على كيفية حماية نفسك من عمليات الاحتيال بالتذاكر والعروض المزيفة لتفادي الوقوع في فخ العروض المزيفة.
6. استخدم التطبيقات لحظر المكالمات الآلية وعمليات الاحتيال
هناك العديد من التطبيقات التي تساعدك على حظر المكالمات الآلية والمزعجة تلقائيًا. هذه التطبيقات تعتمد على قواعد بيانات تضم أرقام الهواتف المعروفة بأنها تُستخدم في عمليات احتيال، وتقوم بمنع هذه الأرقام من الوصول إليك.
بعض التطبيقات الشهيرة التي يمكنك استخدامها تشمل Truecaller وHiya. هذه التطبيقات تقوم بتنبيهك إذا كان الرقم المشبوه يتصل بك، وتوفر لك خيار حظره بسهولة.
7. تعرف على أساليب الخداع الصوتي وعمليات الاحتيال
بعض المحتالين قد يستخدمون أسلوب الخداع الصوتي لجعلك تعتقد أنك تتحدث مع شخص حقيقي. قد يقومون بإجراء مكالمات مسجلة حيث يطلبون منك الرد بـ "نعم" أو "لا" على أسئلة معينة. بمجرد أن تقول "نعم"، قد يتم تسجيل موافقتك واستخدامها للاحتيال على حساباتك أو الاشتراك في خدمات مدفوعة.
لتجنب هذا النوع من الاحتيال، حاول تجنب الرد بـ "نعم" أو "لا" على أي أسئلة، خاصة إذا كنت غير متأكد من هوية المتصل.
8. تحديث هاتفك لحماية أفضل
تأكد من أن هاتفك الذكي محدث بآخر إصدار من نظام التشغيل، حيث يتم تحسين ميزات الأمان في كل تحديث. هذه التحديثات تساعد في تعزيز حماية هاتفك من المكالمات المشبوهة أو التطبيقات الضارة التي قد تحاول التجسس على مكالماتك.
الهواتف الحديثة توفر ميزات متقدمة مثل التعرف على المكالمات المشبوهة وحجب المكالمات غير المرغوب فيها، لذا تأكد من تفعيل هذه الميزات في إعدادات هاتفك.
9. التعامل مع المكالمات الدولية المشبوهة
المكالمات الدولية قد تكون محاولة احتيال أيضًا، حيث يتصل بك رقم من بلد آخر ويطلب منك الاتصال به مرة أخرى. بمجرد الاتصال بالرقم، قد يتم خصم مبالغ كبيرة من رصيدك نتيجة للرسوم المرتفعة.
إذا تلقيت مكالمة دولية غير متوقعة، تجنب الاتصال بالرقم مرة أخرى ما لم تكن تعرف الشخص أو الجهة التي اتصلت بك. يمكنك أيضًا استخدام الإنترنت للبحث عن الرقم ومعرفة ما إذا كان قد تم الإبلاغ عنه كمحاولة احتيال.
10. كن دائمًا متيقظًا
أحد أهم طرق الحماية من المكالمات الاحتيالية هو البقاء دائمًا على يقظة. إذا شعرت بأن المكالمة مشبوهة أو غير طبيعية، اتبع غريزتك وأنهِ المكالمة. ليس هناك أي ضرورة لإكمال مكالمة تشعر أنها غير آمنة.
البنوك والشركات الحقيقية لا تستخدم أسلوب الضغط والإلحاح، لذا إذا وجدت نفسك في موقف يتم فيه الضغط عليك لاتخاذ قرار فوري، فمن الأفضل إنهاء المكالمة والتحقق من الأمر عبر الوسائل الرسمية.
حماية نفسك من عمليات الاحتيال عبر الهاتف
عمليات الاحتيال عبر المكالمات الآلية والمكالمات الهاتفية المشبوهة أصبحت أكثر تعقيدًا وانتشارًا في السنوات الأخيرة. ومع ذلك، باتباع النصائح المذكورة أعلاه، يمكنك حماية نفسك من الوقوع ضحية لهذه العمليات. كن دائمًا حذرًا، ولا تتسرع في تقديم معلومات شخصية أو مالية عبر الهاتف.
تذكر أن اليقظة هي أفضل أداة للحماية من المحتالين. لا تتردد في حظر الأرقام المشبوهة والإبلاغ عن المكالمات التي تشك في أنها محاولة احتيال. بهذه الخطوات البسيطة، يمكنك تجنب الوقوع في فخ المحتالين والحفاظ على أمان معلوماتك الشخصية والمالية.
